“老年人要老有所乐。以前查询小区老年活动信息，我们不是要麻烦孩子用电脑和手机，就是要自己天天盯着小区黑板。现在有了这块大屏幕，操作简单字又大，十分好用，方便我们老年人啊！”这位小区居民啧啧称赞的大屏幕，其实就是 “社区治理云平台”的优势体现。今天上午，上海第一个以行政区为单位的创新性社区治理信息化平台——“社区治理云平台”，在普陀区石泉路街道品尊国际社区举行全面启动仪式，该项目接下来在全区铺开后，将惠及207个居民区，覆盖100余万居民，“点一点、划一划，打通服务社区居民最后一公里” 。

图片说明：居民用手指在触摸屏上一划一点进入“社区治理云平台”，就能“现场”办事或了解小区各项事务信息。 张龙 摄

　　“社区治理云”不仅是一个政策支撑和信息发布的资源平台，也是一个集管理、服务功能于一体的工作平台，打造以居委会为主导，社区物业、社区居民乐于参与的自治共治生态圈，形成社区服务便捷于民、社区自治有条不紊、社区信息全面把控的全新社区生态模式。在小区设置的大型触摸屏终端，可以直接为居民提供各种方便的服务。如要查询社区最新的活动预告，只需在触摸屏上轻轻按动手指，所有内容就会映入眼帘。

　　此平台还通过将年轻人广泛使用的微信功能，做了二次优化，使“活跃的年轻人”有了来自“移动的云平台”的深度支持。家住知音苑的一位来自外地的青年，对此深有体会，他说， 以前办理个什么证吧，由于对政策不熟悉，不是这个没带，就是那个搞错，来来回回要跑好多次。“现在有了这个云平台服务的APP，我刷一刷就全都知道了，一次办齐，再也不用反复请假，这对我们年轻人真是太贴心了。”

　　社会治理对基层而言，最大的难点在于如何调动居民参与社区治理的积极性。而作为服务方的居委会，更不能“自拉自唱一厢情愿”，必须不断创新。在这方面， “社区治理云”也帮上了不少忙。秋月枫舍居委会书记郑小军表示：“‘社区治理云’平台优化了我们日常工作的流程，提高了工作效率。比如台账功能中有个人员标签功能，这使居委会工作人员能够在做日常台账的同时，自动给相应人员打上对应的特色标签，服务管理更加精细化。”

图片说明：“社区治理云平台”今天上午在普陀区全面启动铺开。张龙 摄

　　据中国电信上海公司副总经理马明介绍，由该公司与普陀区合作开发的 “社区治理云平台”，融合了物联网、天翼云、大数据和人脸识别等创新技术，解决了传统社区治理工作中存在的居民与居委、物业之间沟通互动不够顺畅；信息化管控手段不足等难题。“今后我们能在社区工作中看到这样的场景：管理者只需轻点鼠标，就能将带有图片、文字的信息发布至社区内各个终端（大屏、电脑、手机等），实现一键多终端发布，社区居民也能通过社区互动设备、移动终端实时查询反馈；在社区工作者日常的巡检过程中，当遇到一些突发的环境保护、社区安全隐患问题时，只需拿出手机取证、上传，便能将相关信息保存至云平台，保证了信息的及时性、安全性及可追溯性。”

　　普陀区经过初步探索和实践，创造性地提出与电子台账相结合的居民区人员信息精细化分类管理，并运用“互联网+”思维，打造线上线下、互动共享、便民为民的“政策资源库”，这些在全市都已处于领先地位。

　　在上午举行的启动仪式上，普陀区民政局与中国电信上海理想信息产业（集团）有限公司签订了战略合作协议，后者将为“社区治理云”平台的运营提供平台构架、技术开发等方面的有力支撑。